がっちりマンデー！ ドゥクラッセはオペレーターが実際に服を試着する婦人服通販サイト10月16日

今週のテーマは儲かる“人力ビジネス”デジタル社会を裏で支えるビジネスを紹介！2件目は東京世田谷区にあるDoCLASSE（ドゥクラッセ）です。
2016年10月16日O.A.「がっちりマンデー!!」から

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ドゥクラッセは電話応対が大人気

ファッションカタログ通販のDoCLASSE（ドゥクラッセ）。40～50代のご婦人向けのアパレルを中心に急成長中。

ドゥクラッセの人気の秘密は、電話の応対が良いこと。

どういうことかというと、電話に出たオペレーターの人が問い合わせのあった服を実際に試着して、お客様の質問に答えるというもの。

もしお客様とオペレータの体格が大きく違えば、お客様の体格に近いオペレータを探し出し、その人に来てもらった上で、服の質感や着心地、シルエットなどを説明していきます。

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ドゥクラッセを立ち上げたきっかけ

このドゥクラッセを立ち上げたのが、代表取締役の林恵子社長。御歳57歳!!全然見えないから驚きです。

なぜこのビジネスを考えたのか聞いてみると‥
「肌感とか触った感じって一番伝えられない。写真ではどうしても伝えられないことを、言葉にして伝えてあげたいという想いからです。」

また「人じゃないと感じられないものを人力作戦ってことでやり始めた」とのことでした。

その作戦が功を奏し、業績は右肩上がり。今では年商155億円にも上ります。

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